Informacije o Trgovcu

Naziv trgovca: Vendomat d.o.o.

Sjedište: Ul. Svetog Benedikta 73b, 10255, Donji Stupnik, Hrvatska

Email: vendomat@vendomat.hr

Tel: +385 1 6530993

Pravni oblik: Društvo s ograničenom odgovornošću

Registarsko tijelo: Trgovački sud u Zagrebu

MBS: 080093604

OIB: 77392897489

IBAN: HR2223600001101375028 Zagrebačka banka d.d. Zagreb

VAT: HR77392897489

Temeljni kapital Društva iznosi 50.000,00 HRK (6.636,14 EUR) te je uplaćen u cijelosti.

Značenje izraza u svrhu Uvjeta poslovanja tvrtke Vendomat d.o.o.

Trgovac – Vendomat d.o.o., Ul. Svetog Benedikta 73b, 10255, Donji Stupnik, Hrvatska, OIB:77392897489, VAT:HR77392897489

www.vendomat.hr – Web stranica pod vlasništvom trgovca te Internet trgovina istog

Kupac – svaki posjetitelj web stranice, u ovom slučaju – pravna osoba koja je izvršila kupnju ili usluga te izvršila registraciju svojih podataka

Korisnik – svaka osoba odnosno posjetitelj, koja koristi web stranicu u svrhu ostvarivanja informacije o pojedinim proizvodima i uslugama

Internetska trgovina – virtualna trgovina na web stranici www.vendomat.hr

Kupac

www.vendomat.hr je isključivo veleprodajna Internet trgovina te se s tim podrazumijeva da Kupac može biti samo pravna osoba. Kada Korisnik upisuje podatke tijekom registracije korisnika, Korisnik isključivo navodi podatke pravne osobe koje predstavlja te unosom podataka za Korisnika se smatra da je ovlaštena osoba koja predstavlja Kupca. Da bi narudžba bila valjana osoba koja predstavlja Kupca te ispunjava podatke o Kupcu treba biti poslovne sposobnosti

odnosno punoljetna osoba (navršenih 18 godina starosti). Kupac i Korisnik koji unosi podatke u potpunosti snose odgovornost o točnosti i popunjenosti unesenih podataka prilikom registracije te narudžbe proizvoda.

Tijekom kupnje proizvoda odnosno naručivanje istih Kupac sklapa jednokratni kupoprodajni ugovor na daljinu s Prodavateljem. Jednokratni ugovor je konzumiran tijekom isporuke robe te se izvršava plaćanjem nakon što Kupac dobije ponudu na temelju narudžbe koju je izvršio na www.vendomat.hr, ukoliko se ugovor ne raskine prije izvršavanja uplate, on će se smatrati izvršenim. Navedeni uvjeti kupnje i prodaje su sastavni dio ugovora.

INTERNETSKA TRGOVINA

Internetska trgovina www.vendomat.hr je pristupačna svakim danom u bilo koje vrijeme. Jedino kada pristup Internetskoj trgovini može biti ograničen ili nedostupan je tijekom potrebnih održavanja ili radova te tijekom uvođenja novih značajki na www.vendomat.hr. Do nedostupnosti isto tako može doći zbog neočekivanih okolnosti ili kvarova, u tom slučaju će Trgovac omogućiti otklon kvarova u najmanjem mogućem roku.

Svi podaci koji su prikazani na www.vendomat.hr su informativne naravi te se prikazuju u najboljoj namjeri te se Trgovac obvezuje osigurati u najvećoj mogućoj mjeri ažuriranost i točnost prikazanih podataka, osobito točnost cijena ponuđenih proizvoda i usluga koje Trgovac nudi. Fotografije na Internetskoj trgovini su informativnog tipa te se Trgovac ograđuje od mogućih razlika koje se mogu pojaviti na stvarnom proizvodu. Ukoliko dođe to izmjena na proizvodu od strane proizvođača, neke od karakteristika ili sadržaj, u tom slučaj Trgovac nije dužan prihvatiti povrat robe jer se ne radi o nedostatku proizvoda niti o tvorničkoj greški. Ukoliko cijena na www.vendomat.hr nije pravilno prikazana Trgovac zadržava pravno na izmjenu iste, u tom slučaju Trgovac zadržava pravo da kontaktira i informira Kupca oko promjene cijene te se u tom slučaju daje mogućnost Kupcu da prihvati ili otkaže svoju narudžbu. Ukoliko proizvod za koji je kupac zatražio ponudu i narudžbu nije dostupan biti će pravovremeno obavješten od strane Trgovca te će se Kupcu ponuditi drugi proizvod ili će se Kupcu dati informacije od dobavljivosti traženog proizvoda.

Sav materijal i usluge koje se nalaze na www.vendomat.hr je intelektualno vlasništvo Trgovca i/ili dobavljača/partnera Trgovca te je strogo zabranjeno reproducirati ili koristiti isti sadržaj bez prethodno pismenog odobrenja Trgovca.

CIJENE

Sve prikazane cijene na www.vendomat.hr su izražene u eurima (EUR/€) te porez (PDV) nije uključen u prikazanu cijenu. Cijene koje su prikazane su važeće u trenutku zatražene ponude odnosno u trenutku zaprimanja narudžbe. Cijene koje su prikazane na www.vendomat.hr su cijene internetske trgovine Trgovca te ne predstavljaju nužno realnu cijenu koju je moguće dobiti dolaskom u poslovnicu Trgovca. Dodatne usluge/troškovi koji se mogu kasnije odabrati tijekom narudžbe proizvoda nisu uključene u cijenu. Sukladno o vlastitoj odluci, Trgovac će povremeno određene proizvode stavljati na akcijsku prodaju. U tom će slučaju odabrani proizvodi biti u prodaji po nižoj cijeni nego u redovnoj prodaji te se s tim Trgovac zakonski obvezuje jasno, čitko i vidljivo prikazati/označiti/navesti razliku u cijeni i duljinu trajanja akcijske ponude te se isto tako Trgovac obvezuje prikazati najnižu cijenu proizvoda u proteklih 30 dana. Nakon isteka roka akcijske ponude Trgovac nije dužan više primati zatražene ponude i narudžbe pod uvjetima koji su trajali tijekom akcijskog perioda. Moguće je da će Trgovac povremeno, vlastitom odlukom, izdavati Kupcima promotivne kupone koji važe za odabrane proizvode. Svi kuponi su vremenski ograničen, što znači da vrijede samo tijekom vremenskog perioda koji je prije toga Trgovac odredio te nije moguće kombinirati trenutno aktivne popuste i promotivne kupone kako bi se ostvario veći popust na odabrane proizvode. Trgovac će Kupca obavijestiti o kuponima i promotivnim kodovima preko newslettera i drugih promotivnih kanala ili preko mogućih marketinških kampanja.

PLAĆANJE

Nakon što Kupac odabere željene proizvode na Internetskoj trgovini dobiti će mogućnost zatražiti ponudu na temelju traženi i željenih proizvoda. Nakon što Kupac dobije ponudu biti će mu ponuđeno plaćanje:

• Internet bankarstvom ili općom uplatnicom/virmanom

Kod izbora takvog načina plaćanja Kupac će preko elektroničke pošte (koju je prethodno dao Trgovcu prilikom narudžbe) dobiti ponudu zajedno sa svim potrebnim podatcima za uplatu to uključuje IBAN (broj računa) te vrijednosti koju je Kupac dužan uplatiti kako bi narudžba bila poslana. Nakon dobivenih potrebnih podataka uplatu možete izvršiti putem Internet bankarstva ili bilo kojim načinom kojim se omogućuje plaćanje računa – banka, FINA, pošta ili jednostavnim slikanjem barkoda. Nakon što uplata bude vidljiva na našem računu te se ista uplata proknjiži u tom trenutku se Kupcu šalje obavijest da će se narudžba poslati ili da ja narudžba spremna za preuzimanje u poslovnici Trgovca (ukoliko je Kupac odabrao preuzimanje u poslovnici tijekom narudžbe). S obzirom da se radi o plaćanju po ponudi, rok za uplatu je unaprijed definiran od strane Trgovca. Nakon definiranog vremenskog roka Trgovac više nije u mogućnosti garantirati stanje u skladištu te dobavljivost traženog/ih proizvoda te s tim Trgovac više nije obvezan provesti tu ponudu te s tim se tražena narudžba i ponuda briše iz sustava odnosno ponuda postaje nevažeća. Kupac će u tom slučaju biti obaviješten o otkazanoj ponudi te ukoliko Kupac želi ipak provesti tu ponudu u tom slučaju je Kupac dužan zatražiti novu ponudu preko Internet trgovine/usmeno (u poslovnici, preko telefona)/pismeno (elektronskom poštom). Narudžba ulazi u obradu u onom trenutku kada uplata bude vidljiva na računu Trgovca.

NARUDŽBA PROIZVODA/ZAHTJEV ZA PONUDOM

Kupac ima mogućnost naručiti proizvod odnosno zatražiti ponudu pomoću izbornika koji su dostupni na www.vendomat.hr te popunjavanjem elektronskog formulara koji Trgovcu omogućuje slanje narudžbe/ponude, potrebne podatke za uplatu i naručene robe. Traženi proizvodi se smatraju naručenim tek nakon što Kupac izvrši uplatu i ista bude viđena na računu Trgovca. Kupac ima mogućnost naručiti/zatražiti ponudu kao registriran ili neregistriran Korisnik. Svaki proizvod koji je prikazan na internetskoj trgovini www.vendomat.hr ima ispisane detalje i specifikacije vezane uz taj proizvod (slika, ime proizvoda, opis, cijena, mogućnost odabira količine te dostupnost na skladištu). Ukoliko se proizvod odabere on odlazi u virtualnu „košaricu“ gdje je prikazan uz ostale odabrane proizvode. Kupac u bilo kojem trenutku ima mogućnosti ukloniti proizvod iz virtualne „košarice“. Cijene koje su prikazane pored svakog proizvoda na www.vendomat.hr su izražene bez PDV-a.  Kada Kupac pristup virtualnoj „košarici“, završava narudžbu klikom na „Na Blagajnu“. Nakon toga se Kupcu otvara virtualni formular koji mora ispuniti potrebne podatke kako bi Trgovac bio u mogućnosti obraditi narudžbu te poslati ponudu. Kupac u ovom koraku snosi odgovornost za točnost unesenih podataka. U istom koraku Kupac ima mogućnost odabrati hoće li proizvode dobiti dostavom ili će Kupac osobno doći u poslovnicu Trgovca. Nakon ispunjenog formulara i odabranih opcija Kupac opet klikne „Na Blagajnu“ te dobije pregled svoje narudžbe i obavijest o tome da potvrdom narudžbe se obvezuje platiti zatraženu ponudu kako bi dobio zatražene proizvode.

DOSTAVA/PREUZIMANJE ROBE

Kod narudžbe Kupac ima mogućnost odabrati hoće li da mu se paket dostaviti dostavnom službom ili će osobno doći u poslovnicu Trgovca po robu. Dostava paketa je dostupna na cijelom području Republike Hrvatske (u to su uključeni i otoci). Trgovac šalje robu prvi radni dan nakon vidljive uplate na račun Trgovca ili u slučaju da je uplata vidljiva isti radni dan od slanja ponude i ukoliko je vremenski moguće pripremiti paket od strane Trgovca tada se u tom slučaju paket šalje isti radni dan. Ukoliko je količina naručene robe tolika da Trgovac nije u mogućnosti poslati paket ni idući radni dan u tom slučaju će Trgovac poslati paket u što kraćem roku. Unutar Republike Hrvatske rok isporuke je od 2 do 3 radna dana od trenutka kada je pošiljka preuzeta od strane dostavne službe. Besplatna dostava je omogućeno Kupcu ukoliko je iznos narudžbe veći od 100 EUR (bez PDV-a). Dostava paketa je moguća i izvan Republike Hrvatske, u to ulaze sve države koje su članice Europske Unije i one koje nisu u Europskoj Uniji. Ukoliko je Kupac iz države koja nije članica Europske Unije tada se troškovi prijevoza, izvoza, carinskih troškova pokriva prethodnim dogovorom između Kupca i Trgovca. Ako se radi o dostavi paketa izvan Republike Hrvatske tada se rok dostave produljuje.

Ako se Kupac odluči za preuzimanje robe u poslovnici Trgovca to može napraviti na adresi:

• Ul. Svetog Benedikta 73b, 10255 Donji Stupnik, Hrvatska

Radno Vrijeme: Ponedjeljak – Petak 08:00 – 16:30 h

Kada Roba bude spremna za preuzimanje, Kupac će preko elektronske pošte dobiti obavijest o tome ili će ga Trgovac obavijestiti o istome preko telefona koristeći broj koji je Kupac ostavio tijekom narudžbe.

Ukoliko se Kupac odluči odbiti isporučeni paket, a roba je ispravna i neoštećena, tada Kupac snosi troškove povratka paketa i ukoliko se ne radi o besplatnoj dostavi Trgovac ima pravo uskratiti Kupca od uplaćenog iznosa vezanih uz troškove.

REKLAMACIJA I POVRAT

Vendomat d.o.o. kao Trgovac je odgovoran za sve materijalne nedostatke proizvoda koje nudi i prodaje na svojoj Internetskoj trgovini sukladno zakonu Republike Hrvatske (Zakon o Zaštiti potrošača i Zakon o obaveznim odnosima).

Svaki proizvod i paket koji Trgovac šalje je pakiran na takav način da pravilnim rukovanjem paketom ne bi trebalo doći do oštećenja, no ukoliko poslani paket bude oštećen tijekom transport i takvo oštećenje bude vidljivo na paketu Trgovac savjetuje Kupca da ne preuzima pošiljku. U tom slučaju Kupac bi trebao kontaktirati Trgovca kako bi se u što kraćem roku provjerilo stanje paketa te proizvoda i u slučaju oštećenja na proizvodu da se pošalje Kupcu novi. Ukoliko Kupac primijeti nedostatke na proizvodu tijekom preuzimanje paketa, ima mogućnost odbiti paket, te u tom slučaju ne snosi troškove povratka paketa. Ako Kupac primi paket smatrat će se da je proizvod bez nedostatak i da je ispravan te je Kupac dužan provjeriti isporučeni proizvod s artiklom koji je naveden na računu, ako nešto nedostaje Kupac je dužan unutar 14 dana poslati pisani prigovor Trgovcu uz napomenu da pošiljka koja je primljena sadrži nedostatak. U slučaju da se radi o nedostatku koji je skriven odnosno nedostatku koji se ne može primijetiti inicijalnim pregledom paketa (kod preuzimanja) nego se utvrdi otvaranjem pošiljke tada Kupac ima pravo na jednostrani raskid kupoprodajnog ugovora i pravo na povrat novca, zamjenu proizvoda, besplatno uklanjanje nedostatka ili sniženu cijenu na proizvod.

Kupac u slučaju nezadovoljstva može priložiti prigovor:

• E-mail-om: vendomat@vendomat.hr
• Telefonom: +385 1 653 0994
• Pismeno slanjem na adresu: Vendomat d.o.o., Ul. Svetog Benedikta 73b, 10255 Donji Stupnik, Hrvatska
• Dolaskom u poslovnicu: Ul. Svetog Benedikta 73b, 10255 Donji Stupnik, Hrvatska

Kupac će imati pravo na opravdani prigovor i povrat robe ako se zadovolje ovi uvjeti:

· Kupac dobije krivo isporučenu robu

· Kupac dobije robu koja ima grešku/oštećenje/nedostatak koji nisu nastali tijekom transporta

 Kako bi Trgovac što brže obradio prigovore Kupca, u prigovoru koji Kupac šalje treba navesti sljedeće podatke:

· Broj narudžbe

· Broj računa

· Ime tvrtke

· Ime i prezime Kupca

Nakon dobivenog prigovora Trgovac će bez odgode obavijestiti Kupca o zaprimljenom prigovoru, te Kupac odgovor na prigovor mora dobiti u roku od 15 dana od trenutka kada je prigovor zaprimljen (Zakon o zaštiti potrošača čl.10. st.5.). Ako se uspostavi da je prigovor opravdan, Kupac onda u tom slučaju ima pravno na raskid ugovora uz povrat uplaćenog iznosa i/ili zamjenu za ispravnu robu. Isto tako u tom slučaju Trgovac prihvaća oštećenu, neispravnu, pogrešno isporučenu robu o svom trošku. Trgova u cijelosti snosi troškove zamjene proizvoda s novim i ispravnim proizvodom samo u slučaju ako je prigovor opravdan.

REKLAMACIJSKI OBRAZAC – Kliknite kako bi skinuli obrazac koji možete ispuniti u slučaju prigovora.

JEDNOSTRANI RASKID UGOVORA

Kupac u bilo kojem trenutku u roku od 14 dana ima pravno na jednostrani raskid ugovora bez navođenja razloga. Kako bi Kupac dobio pravo na jednostrani ugovor, prvo mora o tome prijevremeno obavijestiti Trgovca izjavom koju dostavi fizičkim putem (pošta) ili elektronskim (e-mail). Izjava u sebi treba sadržavati sljedeće podatke:

· IME i PREZIME kupca

· Naziv tvrtke

· Adresu

· Broj telefona

· E-mail adresu

Primjerak obrasca za raskid ugovora dostupan je na www.vendomat.hr. Nakon primitka Obrasca Tvrtka će dostaviti obavijest o primitku elektroničkom poštom bez odgode. Rok od 14 dana počinje teći kada Kupac preuzme robu koja mu je dostavljena na temelju narudžbe. Ukoliko se Kupac odluči za raskid ugovora, tada je Trgovac dužan u roku od 14 dana otkako je zaprimio vraćenu robu ili otkako je Trgovac zaprimio potvrdu o tome da je roba poslana nazad, izvršiti povrat novca i pokriti troškove isporuke u cijelosti. Povrat Novca se izvršava na isti način kako je Kupac uplatio određeni iznos po ponudi. Kupac ima rok od 14 dana da vrati robu nakon što je izvršio prekid ugovora, rok počinje teći istog trenutka kada je zahtjev za prekid ugovora predan. Kupac je odgovoran za svu štetu nastalu na robi, pogotovo ako se radi o nepravilnom rukovanju s proizvodom.

OBRAZAC ZA RASKID UGOVORA – Kliknite kako bi preuzeli i ispunili obrazac za jednostrani raskid ugovora.

ZAVRŠNE ODREDBE

Korištenjem www.vendomat.hr i Internet trgovine Trgovca, Kupac i Korisnik su suglasni da su pročitali te da su upoznati s Uvjetima Poslovanja Trgovca. Kupac sklapa kupoprodajni ugovor s Trgovcem koji je konzumiran isporukom naručene robe te je on jednokratan. Ugovor je izvršen kada Kupac plati narudžbu po Ponudi, ukoliko ne bude raskinut. Prihvaćanjem navedenih uvjeta Kupac pristaje na iznesene odredbe te prihvaća da su te iste odredbe sastavni dio kupoprodajnog ugovora.